取消与退款政策

取消订阅

你可以在工作区的账单页面取消自动续费订阅。取消会停止下一次续费；除非我们另行同意提前终止或退款，当前已付费周期结束前仍可使用付费套餐及其配额。付费权益结束后，工作区将恢复到适用的免费额度。

可申请退款的情形

付费周期的服务开始后，款项原则上不予退款。对于重复或错误扣款、经核实且实质影响使用的服务故障，或适用法律赋予你的权利，我们会审核退款申请。促销额度、免费额度以及已经消耗的使用额度不具有现金价值，也不可退款。

如何申请

请使用账户绑定邮箱发送邮件至 support@agentwan.ai，并提供工作区名称、扣款日期和金额、支付服务商收据或发票编号以及申请原因。请尽快提交，并在可行情况下于扣款后 14 天内提出。该申请期限不限制适用法律规定的强制性消费者权利。

退款到账

获批退款将退回原支付方式，实际到账时间由支付服务商和你的银行决定。退款发出时，与该笔付款对应的套餐权益或未使用付费额度可能会被撤销。

支付争议

在向支付服务商发起争议前，请先联系我们，以便我们调查该笔扣款。本政策不会排除适用法律下不可放弃的权利。